1. Información general del titular
En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos identificativos:
- Titular: Jose Alberto Martínez Piñera
- Nombre comercial: Tus Volantes Premium (TVP)
- CIF: 48630421-A
- Domicilio social: Avenida Mazarrón, 36. El Palmar, Murcia. CP 30010
- Contacto: info@tusvolantespremium.com
- Actividad principal: Fabricación, personalización, importación y venta de volantes de alta gama (fibra de carbono, Alcantara, displays LED) y accesorios de personalización automotriz.
2. Aceptación de condiciones
La navegación por el sitio web y la realización de pedidos implican la aceptación expresa de estas condiciones. El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. En el checkout se solicita, además, un consentimiento explícito mediante casilla obligatoria no premarcada.
3. Objeto del contrato
Estas condiciones regulan la compra de volantes personalizados, fundas de volante, pomos, accesorios de personalización de vehículos y productos premium para el interior del automóvil comercializados a través de la tienda online de Tus Volantes Premium, incluyendo precios, formas de pago, envíos, devoluciones y garantías.
El catálogo incluye tanto productos estándar (disponibles en stock) como productos personalizados/a medida (fabricados según las especificaciones del cliente: material, color, tipo de costura, modelo de vehículo, pantallas LED, levas, etc.).
4. Proceso de compra
- Selección de producto y, en su caso, personalización.
- Añadir los productos al carrito de compra.
- Revisión del carrito y aplicación de cupones, si los hubiera.
- Cumplimentación de los datos de envío y facturación.
- Selección del método de pago.
- Aceptación explícita de los Términos y Condiciones y de la Política de Envío, Devoluciones y Desistimiento.
- Confirmación y pago del pedido.
El contrato se perfecciona cuando el cliente recibe la confirmación electrónica del pedido.
5. Política de envíos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y a destinos internacionales.
- Productos en stock: procesamiento y envío en 24–48 horas laborables tras la confirmación de pago; tránsito estándar de 2 a 5 días hábiles en Península.
- Volantes personalizados y pedidos bajo demanda: plazo estimado de producción y entrega de 3 a 6 semanas, comunicado durante el proceso de compra.
- Gastos de envío: se calculan y desglosan automáticamente en el checkout antes de finalizar el pedido.
- Incidencias de transporte: el cliente debe revisar el paquete a la entrega y, si hay daños, dejar constancia en el albarán y notificarlo en las 24 horas siguientes.
Para el detalle completo, consulte la Política de Envío, Devoluciones y Desistimiento .
6. Devoluciones y derecho de desistimiento
Productos estándar (no personalizados): plazo de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin justificación. El producto debe devolverse en embalaje original intacto, sin instalar, modificar ni manipular. El coste directo de devolución corre a cargo del consumidor (art. 108 TRLGDCU), salvo defecto de conformidad. El reembolso se efectuará en un máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación de la mercancía.
Productos personalizados / a medida: conforme al artículo 103.c) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no es aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor. Una vez confirmado el pedido y procesada la orden de fabricación, no se admiten cancelaciones, cambios ni devoluciones de estos artículos.
7. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío y, en su caso, comisiones de pasarela se informan antes de confirmar el pedido.
8. Seguridad y métodos de pago
Implementamos protocolos de encriptación SSL y cumplimos estándares PCI-DSS. Métodos disponibles:
- Tarjeta (Visa, Mastercard) vía Redsys con 3D Secure.
- Bizum a través de Redsys.
- PayPal (cuenta, tarjeta vinculada o pago aplazado).
- Klarna (pago fraccionado o aplazado, sujeto a aprobación).
Los pagos mediante PayPal y Klarna pueden incluir un recargo por comisión de pasarela, desglosado en el resumen del pedido antes de confirmar.
9. Garantías y responsabilidad
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad conforme a la normativa de consumo vigente. Ante un defecto de fabricación o vicio oculto, se procederá a la reparación, sustitución o rebaja del precio sin coste para el cliente.
Quedan excluidos de la garantía:
- Daños por uso indebido, montaje incorrecto o manipulación no autorizada.
- Desgaste normal de materiales (cuero, Alcantara, microfibra, vinilo, etc.).
- Daños por limpieza inadecuada o exposición prolongada a condiciones extremas.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. No se autoriza su reproducción, distribución ni transformación sin permiso previo y por escrito.
11. Legislación aplicable y fuero
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo o, en su defecto, a los de Murcia.