Importante: productos personalizados
De conformidad con el artículo 103, apartado c) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Los volantes personalizados y/o hechos a medida (materiales como fibra de carbono o Alcantara, costuras, colores, pantallas LED, levas, etc.) quedan estrictamente excluidos del derecho de desistimiento de 14 días una vez que el proceso de fabricación o adquisición de componentes personalizados haya comenzado. No se admitirán cancelaciones, cambios ni devoluciones de estos artículos una vez confirmado el pedido y procesada su orden de fabricación.
1. Plazo para desistir
Para productos estándar (no personalizados) comprados en stock, puede desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción física del producto, sin necesidad de justificación.
2. Cómo ejercer el desistimiento
Debe comunicar su decisión de forma inequívoca por email a info@tusvolantespremium.com , indicando sus datos, número de pedido y productos a devolver.
3. Estado del producto devuelto
El producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Devolverse en su embalaje original intacto.
- Sin haber sido instalado, modificado ni manipulado.
- Sin presentar signos de desgaste.
4. Gastos de devolución
De conformidad con el art. 108 del TRLGDCU, el coste directo de la devolución correrá a cargo del consumidor, salvo que el producto presente defecto de conformidad, en cuyo caso serán asumidos por Tus Volantes Premium.
5. Reembolso
Una vez recibido y verificado el estado del producto, se reembolsará el importe total abonado en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra salvo acuerdo en contrario.
6. Excepciones al derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Productos personalizados/a medida: volantes y artículos fabricados con materiales, colores, costuras, displays LED, levas u otras configuraciones elegidas por el cliente (art. 103.c).
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos desprecintados no aptos para devolución por razones de higiene.
- Otros supuestos legalmente previstos en el artículo 103 del TRLGDCU.
7. Garantía por defectos
Independientemente del desistimiento, todos los productos cuentan con la garantía legal frente a defectos de fabricación o vicios ocultos. En ese caso se procederá a reparación, sustitución o rebaja del precio sin coste para el cliente.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o desistimiento, escriba a info@tusvolantespremium.com . También puede consultar la Política de Envío, Devoluciones y Desistimiento .