Importante: productos personalizados
Los volantes retapizados, productos fabricados a medida y cualquier artículo confeccionado según especificaciones del cliente (material, color, costura, modelo de vehículo, etc.) están excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), al tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
1. Plazo para desistir
Para productos estándar (no personalizados), puede desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
2. Cómo ejercer el desistimiento
Para ejercer este derecho, debe comunicar su decisión de forma inequívoca por email a info@tusvolantespremium.com , indicando sus datos, número de pedido y productos a devolver.
3. Estado del producto devuelto
El producto debe cumplir las siguientes condiciones para ser aceptado como devolución:
- Encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso más allá de la comprobación inicial.
- Conservar su embalaje original y todos los accesorios o documentación incluidos.
- No haber sido montado en el vehículo. Los productos que presenten señales de montaje o instalación se considerarán usados y podrán sufrir una depreciación proporcional en el reembolso.
4. Gastos de devolución
Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente algún defecto de conformidad, en cuyo caso serán asumidos por Tus Volantes Premium.
5. Reembolso
Una vez recibido y verificado el estado del producto, se reembolsarán las cantidades abonadas en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra salvo acuerdo en contrario.
En caso de que el producto presente señales de montaje o uso, el reembolso podrá verse reducido proporcionalmente a la depreciación del bien, conforme al artículo 108 del TRLGDCU.
6. Excepciones al derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Productos personalizados/a medida: volantes retapizados, fabricados con materiales, colores, costuras o configuraciones elegidas por el cliente.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos desprecintados no aptos para devolución por razones de higiene.
- Otros supuestos legalmente previstos en el artículo 103 del TRLGDCU.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o desistimiento, escriba a info@tusvolantespremium.com .