1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones se aplican a todas las ventas de volantes personalizados, fundas, accesorios de personalización de vehículos y productos premium para el interior del automóvil realizadas a través de la web tusvolantespremium.com, sin perjuicio de condiciones particulares que puedan acordarse por escrito en casos concretos.
2. Pedido y confirmación
El contrato se entiende perfeccionado cuando el cliente recibe confirmación del pedido por medios electrónicos. El vendedor podrá rechazar pedidos por causas justificadas (error de stock, datos incorrectos, sospecha de fraude o imposibilidad de suministro).
3. Precios y facturación
Los precios se expresan en euros e incluyen impuestos salvo indicación en contrario. El cliente acepta recibir factura en formato electrónico, salvo solicitud expresa de otro formato cuando sea posible.
4. Formas de pago
Los métodos de pago aceptados son:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) a través de Redsys — sin recargo.
- Bizum a través de Redsys — sin recargo.
- PayPal (cuenta, tarjeta vinculada o pago en cuotas) — incluye un recargo por comisión de pasarela (3,4 % + 0,35 €).
- Klarna (pago aplazado/financiación) — incluye un recargo por comisión de pasarela (3,29 % + 0,35 €).
El importe exacto del recargo se muestra de forma desglosada en el resumen del pedido antes de la confirmación. El pedido podrá quedar en espera hasta la confirmación efectiva del pago por la pasarela correspondiente.
5. Envío y entrega
- Envío gratuito en pedidos a partir de 100,00 € (IVA incluido).
- Pedidos inferiores a 100,00 €: gastos de envío según tarifa indicada en el proceso de compra.
- Productos estándar: entrega estimada en 3 – 5 días laborables.
- Productos personalizados/a medida: entrega estimada en 10 – 15 días laborables, al requerir fabricación específica.
Los plazos son orientativos y pueden variar. Si se detecta un retraso relevante, se informará al cliente. Es responsabilidad del cliente facilitar datos de entrega correctos y recepcionar el pedido.
6. Recepción e incidencias
Si el paquete presenta daños visibles, el cliente debe dejar constancia en el albarán del transportista y comunicar la incidencia a la mayor brevedad. Para faltas o errores de producto, debe contactarse con atención al cliente aportando prueba de la incidencia.
7. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años conforme al TRLGDCU. Quedan excluidos de la garantía:
- Defectos por uso indebido, golpes, montaje inadecuado o manipulación no autorizada.
- Desgaste natural de materiales de tapizado (cuero, Alcántara, microfibra, vinilo) derivado del uso habitual.
- Daños provocados por productos de limpieza no adecuados o exposición a condiciones extremas.
8. Devoluciones y desistimiento
Productos estándar (no personalizados): el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, conforme al TRLGDCU.
Productos personalizados/a medida (volantes retapizados, fabricados según especificaciones del cliente): conforme al artículo 103.c) del TRLGDCU, no admiten derecho de desistimiento por tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Para más información, consulte la página de Derecho de Desistimiento.
9. Contacto comercial
Para consultas sobre ventas, pedidos o incidencias puede escribir a info@tusvolantespremium.com .