1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones se aplican a todas las ventas de volantes personalizados, fundas, accesorios de personalización de vehículos y productos premium para el interior del automóvil realizadas a través de la web tusvolantespremium.com, sin perjuicio de condiciones particulares que puedan acordarse por escrito en casos concretos.
2. Pedido y confirmación
El contrato se entiende perfeccionado cuando el cliente recibe confirmación del pedido por medios electrónicos. El vendedor podrá rechazar pedidos por causas justificadas (error de stock, datos incorrectos, sospecha de fraude o imposibilidad de suministro).
3. Precios y facturación
Los precios se expresan en euros e incluyen impuestos salvo indicación en contrario. El cliente acepta recibir factura en formato electrónico, salvo solicitud expresa de otro formato cuando sea posible.
4. Formas de pago
Los métodos de pago aceptados son:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) a través de Redsys con 3D Secure — sin recargo.
- Bizum a través de Redsys — sin recargo.
- PayPal (cuenta, tarjeta vinculada o pago en cuotas) — incluye un recargo por comisión de pasarela (3,4 % + 0,35 €).
- Klarna (pago aplazado/financiación) — incluye un recargo por comisión de pasarela (4,99 % + 0,40 €) más el IVA aplicable sobre dicha comisión (21 % en España).
El importe exacto del recargo se muestra de forma desglosada en el resumen del pedido antes de la confirmación. El pedido podrá quedar en espera hasta la confirmación efectiva del pago por la pasarela correspondiente.
5. Envío y entrega
- Envíos a todo el territorio nacional (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) e internacionales.
- Productos en stock: envío en 24–48 horas laborables tras confirmación de pago; tránsito de 2 a 5 días hábiles en Península.
- Volantes personalizados / bajo demanda: producción y entrega estimada de 3 a 6 semanas.
- Los gastos de envío se calculan y desglosan automáticamente en el checkout antes de finalizar.
Si el paquete presenta daños visibles, el cliente debe dejar constancia en el albarán del transportista y notificarlo en las 24 horas siguientes a la recepción. Es responsabilidad del cliente facilitar datos de entrega correctos y recepcionar el pedido.
Más detalle en la Política de Envío, Devoluciones y Desistimiento .
6. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad conforme al TRLGDCU. Ante defecto de fabricación o vicio oculto, se procederá a reparación, sustitución o rebaja del precio sin coste para el cliente. Quedan excluidos de la garantía:
- Defectos por uso indebido, golpes, montaje inadecuado o manipulación no autorizada.
- Desgaste natural de materiales de tapizado (cuero, Alcantara, microfibra, vinilo) derivado del uso habitual.
- Daños provocados por productos de limpieza no adecuados o exposición a condiciones extremas.
7. Devoluciones y desistimiento
Productos estándar (no personalizados): el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. El producto debe devolverse en embalaje original intacto, sin instalar ni manipular. El coste de devolución corre a cargo del consumidor salvo defecto de conformidad.
Productos personalizados/a medida (volantes fabricados según especificaciones del cliente): conforme al artículo 103.c) del TRLGDCU, no admiten derecho de desistimiento una vez iniciada la fabricación o adquisición de componentes personalizados. No se admitirán cancelaciones, cambios ni devoluciones de estos artículos tras confirmar el pedido y procesar la orden de fabricación.
Consulte la Política de Envío, Devoluciones y Desistimiento y la página de Derecho de Desistimiento .
8. Contacto comercial
Para consultas sobre ventas, pedidos o incidencias puede escribir a info@tusvolantespremium.com .